Правила этикета в Чехии
Давайте поговорим об особенностях Чехии, с которыми вы сталкиваетесь, оказавшись студентами. Начнём с этикета и напомним, что Вежливость - это норма общественной жизни.
Ниже Вы найдёте 10 инструментов вежливости, которые помогут вам в общении!
1. Несколько отличительных черт именно ЧЕШСКОГО ЭТИКЕТА
- Приветствуют друг друга все и всегда. Даже если люди незнакомы или встречаются по несколько раз в день. Придя в школу, не забудьте поприветствовать вахтера на первом этаже, людей, с которыми вы едете в лифте (когда кто-то выходит из лифта – говорим «Насхледаноу»), сотрудников школы на ресепшен и в коридорах, ваших учителей. Сотрудники школы – это и кураторы, и учителя, и менеджеры, и ведущие воркшопов, разговорных клубов, и уборщики помещений, и мастер по интернету, и фотограф, диджей. Приветствуйте не только ваших одногруппников, но и всех студентов школы, даже если вы лично не знакомы. Пересекаясь в корридоре школы или в студовне, просто скажите прохожему: «Добри дэн!».
- При знакомстве пожимают руку как мужчине, так и женщине.
- Столкнувшись на улице – извинятся оба.
- Обращаются друг к другу по именам обычно только друзья. В официальной обстановке используют обращение "господин" (pan) или "госпожа" (paní) совместно с фамилией. Иногда обращаются, указывая на должность: доктор (doktor), профессор (profesor) и т.д.
- "Вы" – общепринятая форма обращения к незнакомым людям, и чтобы перейти на "ты", нужно обязательно получить согласие от собеседника.
- Всегда прощаются и благодарят (в магазинах, на почте, в ресторанах).
- Чехи высмаркиваются везде и всюду. Привычка приезжих “хлюпать носом” кажется им негигиеничной.
- В ресторанах принято оставлять чаевые (5-10% от суммы заказа)
2. Отвечать на письма и электронные сообщения
Не важно общаетесь ли вы в мессенджерах или по электронной почте - каждое из сообщений требует ответа. Если у вас нет времени сразу написать подробное письмо, то сообщите коротким ответом, что прочитали входящее послание и ответите на него в ближайшее время. И это обещание (ответить позже) нужно обязательно выполнить.
3. Перезванивать при пропущеных звонках
Если вы заметили пропущенный звонок от знакомого вам человека, то вежливо будет перезвонить ему. Сбрасывать звонки - невежливо. Собеседник может подумать, что вы его нарочно избегаете или игнорируете. В случае неудобного звонка лучше отправить сообщение, что не можете ответить или вовсе не брать трубку, а потом, когда освободитесь, перезвонить. Вы можете также записать на автоответчик сообщение, что не можете ответить и предложить перезвонить позднее; оставить вам послание; попросить, чтобы вы перенабрали, если это важно. Перезванивать на незнакомые номера не является обязательным. В данной ситуации вы можете поступать на свое усмотрение.
4. Вовремя прибывать на встречу
Точность - вежливость королей. Заставлять своих партнеров ждать вас - дурной тон. Лучше прибывать на встречу/на урок/на консультацию заранее, а временной резерв использовать для чтения книг/учебников, ответа на сообщения или на что-то еще (как вариант – поболтайте с родителями по телефону). Если вы видите, что не успеваете к назначенному времени (попали в пробку, прокололи шину), то предупредите об этом собеседника не менее чем за 20-30 минут до назначенного времени.
5. Выполнять обещания
Если дали слово, то важно выполнять взятые обязательства. Иногда люди обещают, не подумав, не взвесив все аргументы и не оценив свои силы. Ищутся предлоги, оправдания. Но для ваших партнеров и знакомых от этого не легче. Ведь они рассчитывали на ваше присутствие. Если сомневаетесь, что можете выполнить данное слово, лучше не давать твердого обещания. Скажите, что постараетесь сделать все возможное или зависящее от вас, но не гарантируете результат. Лучше сделать больше, чем обещали, чем не выполнить взятые обязательства. Пример: сначала согласился на какое-то мероприятие, но потом понял, что не заинтересован – напиши организатору заранее одно простое сообщение: «Извините. Понял, что не смогу присутствовать. Надеюсь, это не сильно навредит планам. Пожалуйста, дайте знать, если отменить мое участие не представляется возможным».
6. Не заставлять себя ждать
Заставлять ждать себя прибывших к вам на встречу партнеров, кураторов или друзей - также невежливо, как и опаздывать на встречу. Если у вас на день назначено несколько встреч, то планируйте свой день так, чтобы у вас оставались окна между встречами. Тогда, даже если беседа затянется, то удар возьмет на себя предусмотренное окно, и следующим посетителям не придется ждать.
7. Не использовать телефон на встречах
Нередко, как только компания людей собирается вместе, каждый выкладывает свой смартфон на стол и то и дело поглядывает на экран, читает сообщения, отвечает в соцсетях. То же самое происходит во время занятий в школе/университете. Проявление вежливости - это взаимное уважение. Постарайтесь отказаться на время встречи от использования телефона. Поставьте его на беззвучный режим или отключите. Не выкладывайте смартфон на стол, будто вы ждете звонок, который вам важнее общения. Если звонок действительно неотложный – сначала спросите у собеседника, не помешает ли ему ваш ответ на звонок, так как он действительно неотложный. Когда собеседник согласится, вы можете отойти в сторонку, чтобы ответить на неотложный звонок.
8. Уважать личное пространство (физическое и внутреннее)
В общении с людьми чехи очень бережно относятся к личному пространству. Они никогда не дотрагиваются друг до друга руками. Даже если в толпе, они случайно заденут прохожего, то тут же стараются искренне извиниться. Похлопать чеха полечу, для того чтобы обратится к нему, вообще недопустимо.
Понятно, что в Чехии повсюду в общественных местах, например, в банках или аптеках, очерчена дискретная зона. Это расстояние одного человека, который находится у кассы, от других стоящих в очереди людей. Как правило, это расстояние составляет 1-1,5 метра. Эту зону нельзя пересекать, пока человек не отошел от кассы, даже если очень нужно «просто спросить». Нужно дождаться своей очереди и только тогда спрашивать. В автобусах и трамваях тоже есть дискретная зона, на которой находиться нельзя. Это площадь между водителем и передней дверью.
Если вам нужно что-то спросить у прохожего на улице. Например: «Как пройти до Главного вокзала?». То составьте фразу более корректно. Во-первых, нужно поздороваться. Во-вторых, нужно спросить о том, можно ли сейчас побеспокоить человека, имеет ли он сейчас возможность вообще разговаривать. Даже любой телефонный разговор начинается именно так.
9. Следовать общественным правилам
Законопослушность – это то, на чём стоит европейский мир. И вам предстоит соблюдать и исполнять правила, предписания, запреты, как бы скучным это вам ни казалось. Не шуметь после 22 часов вечера, не перебегать дорогу на красный свет светофора, не ездить в общественном транспорте без билета, не курить в общественных местах, где действует запрет, не выбрасывать мусор куда попало и многое другое. Обращайте внимание на запрещающие таблички. Чаще они с картинками. Но если вы встретили какой-то предупреждающий текст, то лучше воспользоваться словарем или онлайн-переводчиком. Даже за малейшим нарушением общественного порядка присматривает полиция и полагаюся денежные штрафы.
10. Не злоупотреблять гостеприимством
Всегда цените личное пространство и время других людей. Придя в гости или на деловую консультацию (например, с кураторами), не засиживайтесь, особенно если далее хозяевам встречи предстоит насыщенный рабочий день или утомительная поездка. Дайте им отдохнуть, следите за временем. Не забывайте, что у хозяев могут быть еще запланированы важные дела, которые они откладывают из вежливости к вам.
Чехи гостеприимны, но приглашать в дом принято только близких друзей. Даже дни рождения и именины чаще всего отмечают в ресторане или кафе.
Кстати, в квартирах чехи ходят в домашних тапочках (в отличие от многих странах Европы).