Как забрать посылку с таможни в Праге?
Что делать, если вам пришла посылка и оказалась на таможне?
Ничего страшного, будьте спокойны, в данной статье Вы получите всю нужную информацию для дальнейших действий.
Итак, если Вы ждете посылку от родителей с родины или же что-то было заказано Вами из других стран, то в первую очередь Вы можете проверять статус Вашей посылки по ссылке пользуясь трекинг кодом. Также при доставке посылки по месту назначения (Чехия), Вы, с большой вероятностью, будете уведомлены об этом чешской почтой, то есть на Ваш домашний, чешский адрес, указанный при отправке посылки, придет письмо с таможни (по - чешски таможня - celní úřad).
В письме от таможни будет несколько бумаг, среди которых будет Plná Moc (пример заполнения и ссылка для скачивания ниже), Žádost o elektronické zasílání oznámení o příchodu zásilek ze zahraničí (пример заполнения и ссылка для скачивания ниже), документ с информацией о пошлине/таможенном взносе, который Вам будет необходимо оплатить наличными (при личном посещении таможни) или онлайн (в случае, если коммуникация с таможней происходит в формате онлайн), а также бумага с информацией общего характера.
Теперь Вы можете выбрать один из вариантов формата процесса получения отправленной вами посылки: в формате оффлайн (предполагается личное посещение таможни) или в формате онлайн (коммуникация с таможней будет происходить онлайн с помощью имейлов на чешском/английском).
Как получить посылку при личном посещении таможни
Внимание! Личное посещение возможно только в условиях нормальной эпидемиологической обстановки!
Итак, Вы направляетесь на таможню (Celní úřad) по адресу K Hrušovu 293/2, Praha 10. С собой необходимо взять всю информацию о посылке (трекинк код и т.д.), все документы, полученные от таможни, паспорт, подтверждение об обучении, копию визы и наличные для оплаты пошлины.
На скриншоте слева обозначены пути, по которым можно добраться до таможни с остановок Rádiová или Ústřední.
Дойдя до здания, перед которым все линии на скриншоте соединяются в одну, Вы увидите перед собой вход, показанный на фото ниже.
Вам необходимо войти внутрь и пройти сквозь здание, пользуясь указателями с надписью "Česká pošta".
Пройдя сквозь здание, Вы попадёте на парковку, которая выделена на скриншоте ниже. Вам необходимо пересечь парковку так, как показано стрелочками на скриншоте ниже.
Пройдя по парковке к месту, на которое указывают стрелочки со скриншота выше, Вы увидите нужный вам вход! (Фото слева).
Войдя внутрь, Вы увидите зал, который изображен на фотографиях ниже.
В помещении Вам в первую очередь необходимо, дождавшись своей очереди, пройти к окошку номер 1 или 2 вместе со всеми принесёнными документами и паспортом. (Окошки 1 и 2 изображены на верхней правой фотографии).
Далее работник почты выдаст Вам дополнительные документы и направит Вас к работнику таможни для прохождения процесса растаможивания.
После прохождения данного процесса, необходимо вернуться к окошку 1 или 2, где после оплаты таможенного взноса (принимаются только наличные), Вы сможете получить долгожданную посылку!
Как получить посылку, коммуницируя с таможней в формате онлайн
В случае, если Вы выбрали вариант коммуникации с таможней в формате онлайн, то в первую очередь Вам необходимо заполнить Žádost o elektronické zasílání oznámení o příchodu zásilek ze zahraničí и Plnou Moc (скачать данные документы можно по ссылкам выше). Данную žádost и plnou moc вместе с остальными заполненными документами из письма от таможни (если письмо дошло), с подтверждением об оплате (если ранее за посылку была оплачена какая - то сумма), с описанием того, что содержится в посылке (с указанием приблизительной стоимости каждого наименования), а также с подтверждением об обучении, копией паспорта и копией визы необходимо отсканировать и отправить на имейл адрес sklad.praha120@cpost.cz. В тексте письма необходимо также указать краткую информацию о посылке и получателе (трек. номер, личные данные получателя, адрес получателя).
Далее Вам будет необходимо действовать по инструкциям, полученным в ответном имейле от таможни.
Также, для коммуникации с почтой в формате онлайн и для подачи всех необходимых документов можно воспользоваться специальным формуляром по ссылке. Для открытия формуляра, необходимо ввести номер для отслеживания посылки.
Что делать, если посылка доехала до Чехии, но вы не получаете писем?
Самое главное - проверять свой почтовый ящик вовремя! Также, пользуясь трекинг кодом Вашей посылки/заказа Вы сможете отслеживать местонахождение посылке по ссылке и сможете понять когда посылка достигнет Чехии.
Если срок доставки подошел, сервис отслеживания показывает, что посылка уже на почте, но Вы не получаете дальнейшей информации, то вам следует сразу же воспользоваться онлайн вариантом коммуникации с таможней. Т.е. достаточно обратиться на имейл адрес почты, напрямую связанной с таможней - sklad.praha120@cpost.cz. В имейле необходимо описать возникшую проблему, указать краткие личные данные, информацию о посылке (трекинг код и т.д.), а также приложить все необходимые, описанные выше документы.
В случае возникновения проблем, можно позвонить на линию Чешской почты (800 104 410) или на линию Таможни (954 222 000) или обратиться по одному из контактов, указаннах на сайте таможни.
Подробная информация о процессе получения посылки на Чешском Языке в первоисточнике доступна по ссылке
Есть вопрос? Напиши куратору в он-лайн чате
